什么是銷(xiāo)售人員稀缺的東西呢？根據市場(chǎng)經(jīng)濟的稀缺原則，越是稀缺的東西越是珍貴，善良和誠信已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟中最為稀缺的資源。因此，在一個(gè)許多人不負責任的年代，最好的品性莫過(guò)于善良和誠信。優(yōu)秀銷(xiāo)售員總是以善良和誠信為明燈，它可以消除心靈的黑暗，迅速地獲得客戶(hù)的信任。

十幾年前曾經(jīng)有這么一個(gè)真實(shí)的故事發(fā)生在我的身邊。有一個(gè)銷(xiāo)售人員在工作中與某部門(mén)的副主任產(chǎn)生一點(diǎn)誤會(huì )，所以，她想請該副主任一起就餐，順便化解誤會(huì )，建立良好的關(guān)系。第一次，該銷(xiāo)售人員安排好就餐事宜，就餐前十五分鐘來(lái)到酒店等候副主任的到來(lái)，但是，副主任在就餐時(shí)間過(guò)了半小時(shí)才打電話(huà)給她，說(shuō)臨時(shí)有一個(gè)重要的會(huì )議需要參加，不能來(lái)就餐。這顯然是一個(gè)借口。不過(guò)好在這個(gè)該銷(xiāo)售人員在心里上早有準備，就安排第二次就餐，選擇了一個(gè)更高檔的酒店，副主任還是尋找借口不如期赴約。第三次約會(huì )客戶(hù)，該副主任干脆不予理會(huì )。一般的銷(xiāo)售員遇到這種情況早就泄氣了，劉備請諸葛亮出山也不過(guò)三次呀，但是，該銷(xiāo)售員第四次仍然誠心誠意地邀請副主任就餐，終于感動(dòng)上帝，如期赴約，最后她們成為非常好的朋友。

因此銷(xiāo)售人員一定要有一顆善良的和誠信的心處理好同事和客戶(hù)之間的關(guān)系才能做出更好的業(yè)績(jì)。因為銷(xiāo)售人員在其人生道路上如果不注意結識新交，就會(huì )很快感到孤單，訂單也會(huì )逐漸枯竭。銷(xiāo)售人員應當不斷地充實(shí)自己對客戶(hù)的友誼。以互相尊重為基礎的崇高美好的友誼，對同事的收入決不惡意嫉妒，對自己培養一種對同事做到團結互勉共進(jìn)，對于客戶(hù)的利益要有高于一切的意識。

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